Dados atualizados evitam perda de consultas e exames na rede pública da capital

A Prefeitura de Porto Velho, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semusa), fez um alerta na sexta-feira (9) sobre a necessidade de manter os dados cadastrais atualizados no Sistema Único de Saúde (SUS) para evitar a perda de consultas e exames na rede pública da capital.

A orientação é direcionada especialmente aos moradores que alteraram número de telefone, endereço ou município, assegurando o contato para o agendamento de procedimentos cirúrgicos, exames e consultas especializadas.

Sistema de regulação depende de contato telefônico

O gerenciamento do fluxo de agendamentos no município ocorre por meio do Sistema Nacional de Regulação (Sisreg), plataforma do Ministério da Saúde operada por equipes da Semusa e das Unidades Básicas de Saúde (UBS).

No momento em que a vaga é liberada, a equipe de regulação realiza contato com o paciente via ligação telefônica ou mensagem de WhatsApp para repassar informações sobre data, horário e local do atendimento.

Conforme a regra nacional da plataforma, se a equipe não obtém sucesso no contato devido a número incorreto, desatualizado ou não atendido, a solicitação retorna para que a vaga seja destinada ao próximo paciente da fila.

Dessa forma, o usuário perde a oportunidade do agendamento e necessita comparecer ao setor de regulação da UBS para reativar o pedido utilizando o mesmo encaminhamento médico.

Prefeitura orienta comparecimento presencial às unidades

O prefeito Léo Moraes destacou que a colaboração dos moradores é essencial para dar agilidade aos agendamentos realizados pela administração municipal.

“A nossa equipe trabalha para fazer a fila andar, mas quando a vaga é liberada no Sisreg e a comunicação não é estabelecida, a regra determina a devolução do pedido para repassar a vaga a quem também precisa. O morador precisa ter esse cuidado de manter o telefone e o endereço corretos para não perder a sua vez”, afirmou o prefeito.

Ao ocorrer mudança de endereço, telefone ou município, a recomendação é buscar a Unidade Básica de Saúde (UBS) para realizar a atualização dos dados no Cartão do SUS.

A execução dessa alteração de forma presencial na unidade promove a atualização automática nos sistemas CadSUS e Sisreg.

Para efetuar a atualização cadastral, o cidadão precisa levar até a UBS mais próxima documento oficial com foto e CPF, Cartão do SUS e comprovante de residência atualizado.

A secretária municipal de Saúde, Sandra Cardoso, pontuou que o procedimento garante o direito do paciente e otimiza a gestão da saúde no município.

“Regulou a solicitação na UBS, o paciente precisa acompanhar seus contatos e ficar atento às chamadas e mensagens de WhatsApp. Manter os dados em dia no Cartão do SUS é a garantia de que o aviso chegue no tempo certo e o atendimento seja realizado”, declarou.